随着AI技术的快速发展，“AI进景区”成为旅游行业新趋势。山东泰山景区推出的“登山助力机器人(外骨骼机器人)”减轻游客体力消耗，提升登山体验。同时，机器人在景区提供表演、导览、检票等服务，24小时待命，服务态度始终保持良好。国家政策推动AI技术在景区的应用，如工业和信息化部、文化和旅游部联合下发的通知，促进5G与物联网、VR/AR、数字孪生、机器人等技术产品有效融合，打造智慧导览、沉浸式体验等应用场景。景区与企业及科研机构合作，大批“机器人”在景区“入职”，如山东青州的云门山风景区和驼山风景区，14台外骨骼机器人活跃在登山步道上，成为游客登山的得力助手。智能机器人在文旅行业的应用是必然趋势，未来将有广阔空间。然而，智能机器人在景区落地也面临技术成熟度不足、高额投入与成本回报难题等挑战。专家建议，应坚持人机协作，避免简单替代，让机器人成为员工的辅助工具，实现优势互补。
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